+13 °С облачно
$ - 65.75 руб.
€ - 76.05 руб.

База знаний о ЖКХ: Зимой в квартире стало холодно?

bin-2070235_960_720.jpg

Для климата Республики Марий Эл характерны холодные зимы и поэтому услуги по отоплению помещений граждан, проживающих на территории региона, являются актуальными и необходимыми. От того, насколько качественно будет предоставлена данная услуга, зависит степень комфортности проживания в квартире. К тому же, если в помещении будет холодно, то находясь в нем продолжительное время, можно легко простудиться.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), потребитель имеет право:

· получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;

· требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых услуг;

· на предоставление круглосуточно, в течение отопительного периода, отопления.

Обратите внимание, что к предоставлению коммунальных услуг по отоплению предъявляются следующие требования: в жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С),а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки - -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых комнатах - +22°С).

В связи с особенностями климата Республики Марий Эл, для которого характерна продолжительная холодная зима, температура воздуха в жилых домах, расположенных на территории нашего региона, должна быть не ниже +20ºС, а в угловых комнатах не ниже +22ºС.

Если температура в помещении не соответствует заявленным нормам, предусматривается следующий порядок действий:

1. Потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, о факте нарушения качества коммунальной услуги.

2. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной или устной форме. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги.

3. При регистрации сообщения от потребителя, сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано данное сообщение, и время его регистрации.

4. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения.

5. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

6. Если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

7. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

8. После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.

Уважаемые потребители, в случае возникновения вопросов по Правилам предоставления коммунальных услуг, в сфере жилищного законодательства, Управление Роспотребнадзора рекомендует обращаться в Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл по телефону 49-58-45.

Комментарии
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений