+10 °С облачно, небольшой дождь
$ - 66.16 руб.
€ - 77.68 руб.

Справочник путешественника: ваши права при покупке тура

womens-2723093_960_720.jpg

Приобретение туристической путевки – дело ответственное, ведь именно от сделанного выбора зависит не только то, где пройдет ваш отдых, но и его качество, безопасность.

Чтобы правильно выбрать туристский продукт, потребителям необходимо помнить о своих правах.

Согласно требованиям статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

· необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

· свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

· обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

· обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;

· возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

· содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

· беспрепятственный доступ к средствам связи;

· получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр;

· информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Не забывайте, если при получении туристской услуги ваши права были нарушены, то в соответствии со статьей 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. « 2300-I «О защите прав потребителей», вы вправе по своему выбору потребовать:

· безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

· соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Вы вправе также отказаться от исполнения договора, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем либо в случае обнаружения существенных недостатков оказанной услуги.

Кроме того, вы имеете право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

В случае невыполнения вашего требования в добровольном порядке, вы можете обратиться в суд с иском к исполнителю услуги, так как в соответствии со ст. 11 Гражданского Кодекса Российской Федерации требования потребителей имущественного характера подлежат рассмотрению только в рамках гражданского судопроизводства.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл согласно п. 5 ст. 40 Закона по Вашему ходатайству перед судом может дать заключение по делу в целях защиты прав потребителей.

Комментарии
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений