+8 °С ясно
$ - 65.72 руб.
€ - 75.57 руб.

За 2017 год жители Марий Эл пожаловались в Роспотребнадзор более 2300 раз

signature-962358_960_720.jpg

В 2017 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл принято 2391 обращение граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, что на 3,6 % больше, чем в 2016 году. Из числа поступивших обращений 2264 – письменные, 127 – устные обращения.

2243 заявления (99,1%) поступило от граждан, 4 (0,2%) – от органов государственной власти и местного самоуправления, 17 (0,7%)– от общественных объединений.

В общей структуре поступивших обращений 1242 (52%) составили жалобы на несоблюдение требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1146 (48%) – на нарушения прав потребителей.

По санитарно-эпидемиологическим вопросам максимальная доля заявлений (50,4%) касалась условий проживания в жилых помещениях. Преимущественно люди жаловались на затопление и захламление подвалов, на эксплуатацию производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования, недостаточную освещенность помещений, повышенный уровень шума, проникающий от работы технологического оборудования предприятий (шум от холодильного оборудования и музыкальной аппаратуры, на неблагоприятное влияние работы предприятий на условия проживания). Информация о загрязнении окружающей среды (состояние атмосферного воздуха и почвы, несоблюдение требований к сбору и удалению бытовых отходов и мусора на территории жилой застройки, захламлении дворовых территорий, о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления ненадлежащим образом содержалась в 19,5% обращениях, о нарушениях при установке и условиях использования источников физических факторов воздействия на человека – в 2,3%, о ненадлежащем качестве пищевых продуктов и продовольственного сырья, организации питания населения – в 7,2%, о несоответствующем качестве питьевой воды – в 9,5% и др.

Из числа обращений с жалобами на нарушения прав потребителей большинство (38,3%) было связано с оказанием жилищно-коммунальных услуг (размер тарифов, неоказание или ненадлежащее оказание услуг ЖКХ, содержание общего имущества, капитальный ремонт многоквартирных домов, порядок начисления платежей). Поскольку эти вопросы не входят в компетенцию Роспотребнадзора, данные обращения направлены в Государственную жилищную инспекцию, осуществляющую контроль за качеством коммунальных услуг. Остальные заявления были на темы розничной торговли (27,5%), финансовых (7,4%), транспортных (2,5%) услуг, услуг связи (6,6%), бытового обслуживания населения (4,1%) и др.

В отчетном году специалистами Управления рассмотрено 2351 обращение. В 1740 случаях (74%) даны разъяснения положений действующего законодательства и полномочий органов Роспотребнадзора, в 1076 (45,8%) – заявления направлены по подведомственности в другие министерства и ведомства для рассмотрения в рамках компетенции по существу поставленных вопросов, в 67 (2,9%) – представленная информация стала основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований (при этом в 53 случаях (79,1%) факты, изложенные в обращениях, подтвердились). Специалистами Управления выдано 106 предписаний и представлений об устранении выявленных нарушений, 21 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

По фактам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения обращений граждан, возбуждено 165 административных дел, в т.ч. 136 (82,4%) – за несоблюдение требований санитарного законодательства и 29 (17,6%) – законодательства о защите прав потребителей. В суды было подано 7 исковых заявлений.   

В 2017 году должностные лица Управления к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП не привлекались.

Комментарии
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Отправить Отменить
Защита от автоматических сообщений